Početna » Pravila refundacije

Pravila refundacije

Pravila povrata i povrata novca

Naš je cilj da svaka narudžba ispuni vaša očekivanja. Ova pravila objašnjavaju kako se upravlja povratima, otkazivanjima i povratima novca za kupnje izvršene na Barriers4u.eu.

1) Standardna pravila povrata (pravila trgovine)

Prihvaćamo povrate unutar 30 dana od isporuke. Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvodi moraju biti nekorišteni, potpuni i u originalnom pakiranju.

Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, osim ako je proizvod neispravan ili je poslan pogrešan artikl.

  • Povrati su prihvaćeni unutar 30 dana od isporuke

  • Kupac organizira i plaća povratnu dostavu

  • Za dobrovoljne povrate (bez greške na proizvodu) može se primijeniti naknada za ponovno skladištenje od 15%

  • Artikli označeni kao konačna prodaja ne mogu se vratiti

2) Zakonsko pravo na odustanak (potrošači – EU)

Ako ste potrošač, imate pravo otkazati narudžbu unutar 14 dana bez navođenja razloga, u skladu s europskim zakonodavstvom o zaštiti potrošača.

Razdoblje od 14 dana počinje od dana kada vi (ili osoba koju ste odredili) primite posljednji proizvod iz narudžbe.

Kako biste iskoristili ovo pravo, pošaljite nam e-mail na info@barriers4u.eu prije isteka roka, navodeći broj narudžbe i jasnu izjavu o otkazivanju.

3) Postupak povrata

  • Prvo nas kontaktirajte na info@barriers4u.eu kako biste zatražili povrat

  • Potvrdit ćemo povrat i poslati vam upute te točnu adresu za povrat

  • Artikli poslani bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni

  • Koristite dostavnu službu s praćenjem i sačuvajte potvrdu o slanju

4) Stanje vraćenih proizvoda

Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju.

Povrati koji pokazuju znakove korištenja, tragove instalacije ili nedostajuće dijelove mogu biti odbijeni ili podložni dodatnom umanjenju povrata.

5) Personalizirani ili nepovratni proizvodi

Pravo na povrat ili otkazivanje ne odnosi se na proizvode izrađene prema vašim specifikacijama ili jasno personalizirane proizvode, na primjer:

  • personalizirane tiskane trake za barijere

  • bannere ili signalizaciju s vašim logotipom ili brendom

Takvi proizvodi smatraju se konačnom prodajom i ne mogu se vratiti osim ako su neispravni ili oštećeni pri isporuci.

6) Oštećenja ili nedostaci

  • Pregledajte pošiljku odmah po primitku

  • Vidljiva oštećenja tijekom transporta prijavite unutar 7 dana

  • Proizvodni nedostaci pokriveni su našim 3-godišnjim funkcionalnim jamstvom

  • Kontaktirajte nas na info@barriers4u.eu uz fotografije i podatke o narudžbi

7) Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas je li povrat odobren ili odbijen.

Odobreni povrati obrađuju se na izvorni način plaćanja unutar 10 radnih dana.

Napominjemo da vaša banka ili izdavatelj kartice može trebati dodatno vrijeme za obradu povrata.

Dobrovoljni povrati mogu biti umanjeni za naknadu za ponovno skladištenje od 15%.

8) Zamjene

Za bržu zamjenu preporučujemo da napravite novu narudžbu za željeni proizvod te vratite originalni proizvod nakon odobrenja povrata.

9) Primjer obrasca za odustanak (neobavezno)

(Samo ispunite i pošaljite ovaj obrazac ako želite odustati od ugovora)

Primatelj:
Barriers4u / Snelder Gruppen AB
E-mail: info@barriers4u.eu

Ovime obavještavam / obavještavamo () da odustajem / odustajemo () od ugovora o kupnji sljedećih proizvoda (*)

Naručeno () / primljeno ()

Ime potrošača
Adresa potrošača
Potpis (samo ako se šalje na papiru)
Datum

(*) Precrtati što nije primjenjivo

10) Kontakt

Za sva pitanja o povratima ili povratu novca:

E-mail: info@barriers4u.eu
Telefon: +46 31 313 17 78

Snelder Gruppen AB
Bolshedens Industriväg 32
427 50 Billdal
Švedska

Ažurirano: studeni 2025